全球酒店免費退 旅游平臺再升級

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  • 北京晚報

本報訊(記者潘福達)2月3日5時,經過11小時飛行,薛淇元終于降落在北京首都國際機場。帶著15位中國旅客,48小時內輾轉約旦、以色列,經歷入境、被拒、再入境,最終返回祖國。薛淇元等人的遭遇并非個案。隨著疫情蔓延,美國、馬來西亞、以色列等多個國家和地區采取航線停飛、入境限制等措施,導致目前仍在海外的中國旅客被迫滯留,海外酒店退訂也遭遇阻礙。

記者剛剛了解到,攜程已開啟應急機制,通過改簽、轉機等方式盡力協助旅客順利回國;飛豬今天凌晨發布了退訂新政策,表示2月29日前全球酒店全部可免費退訂。

“對于跟團游客,攜程及當地領隊都會想盡辦法溝通協調,通過改簽、轉機等方式盡快協助旅客回國?!睌y程旅游負責人介紹。針對非跟團游的中國旅客,攜程機票事業群客戶服務高級經理何聲宇建議,旅客可首先研究所乘航司政策,查看航司是否有無損退票機制,有則退訂與重新購買同時進行。

記者從飛豬平臺獲悉,飛豬3日凌晨再次升級疫情期間旅行產品退改保障政策,所有1月31日(含)之前預訂,且出行時間為1月23日至2月29日的酒店訂單,無論國內國外,一律提供免費退訂保障。

  • 編輯:邢爽
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